おい、ヤマダ電機
今日ヤマダ電機で買い物した際、下記と同様の説明を受けたけど、取引してない業者は対象外なんて一言も言ってなかったぞ。
期待してないから断ったけど。
家電量販店の長期保証サービスを契約したのに、故障時に保証されなかった
「他店で購入した家電製品も故障時に無料修理する、という家電量販店A社の長期保証サービスを契約した。他店で購入したB社製エアコンが故障したので修理依頼したところ、B社とは取引がないので保証対象外であるとA社に説明された。保証サービスの申込書を見ると、その旨が小さく書かれていた。保証対象外に該当するケースについては、契約時にきちんと説明すべきではないか」という苦情が寄せられました。
このサービスは、A社で購入したかにかかわらず、製造後経過年数が規定内のカラーテレビ・冷蔵庫・洗濯機など数種類の家電製品を対象とし、年会費が4,000円弱のものでした。また、修理申込時にA社と取引がなく修理部品が入手困難な製品などは保証対象外である旨の記載が約款にありました。
情報提供者は保証対象外の説明を契約時に受けていないと申し出ていることから、A社で取り扱っていないものは対象外である旨の説明を契約時にするよう求めたところ、説明を徹底すると約束されました。